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讀懂「定位」,只是做好內容運營(yíng)的開(kāi)始

找定位,定調性,出規則。這就是內容誕生前運營(yíng)要做的事情。從這篇起,我們聊聊內容運營(yíng)。就從我的公眾號聊起吧。任何一款產(chǎn)品都得有明確的定位,公眾號也是。那些每天無(wú)腦轉發(fā)+花式插廣告的公眾號,其實(shí)并沒(méi)有把自己當做一款產(chǎn)品,他們把自己當成了渠道。




渠道 = 廣告牌
 
廣告牌當然不需要什么定位和內容規劃,ta唯一的價(jià)值就是抓眼球。所以什么流行,我就寫(xiě)什么。只要能吸引用戶(hù)打開(kāi),看到我的廣告就行了。
 
時(shí)間寶貴,誰(shuí)會(huì )一天天的欣賞廣告牌呢?所以別指望有人關(guān)注你。
 
插一嘴,應聘自媒體運營(yíng)的小伙伴,面試的時(shí)候一定要問(wèn)一句:您覺(jué)得,自媒體是渠道還是產(chǎn)品?如果老板回答渠道,你要小心。
 
現在自媒體這么難做,我還選擇從0開(kāi)始,當然不甘心做一塊廣告牌??!所以一定得有
 
定位
定位的時(shí)候,數據分析往往派不上大用場(chǎng)。連產(chǎn)品都沒(méi)有,自身用戶(hù)數為0,沒(méi)有數據;開(kāi)放平臺(百度指數、新浪微輿情)的數據粒度又太大,沒(méi)參考價(jià)值。
 
我只能挨個(gè)研究各類(lèi)UGC、PGC、個(gè)人自媒體,結合自身特點(diǎn),得出一個(gè)初步的定位:
 
趕緊拿出《定位》這本書(shū)瞅瞅。恩…貌似品牌只要找準定位,喊出一句口號(比如 七喜,非可樂(lè ))就萬(wàn)事大吉了!比如隔壁賣(mài)馬桶的劉小蛋,前兩天受了定位理論的培訓,把slogan換成了:XX衛浴,中國衛浴行業(yè)領(lǐng)跑者!
 
要不我也喊個(gè)口號:XXXX,運營(yíng)知識領(lǐng)域領(lǐng)跑者!
 
好像沒(méi)有什么卵用啊…
 
我忽然明白:定位的價(jià)值,只是告訴你不做什么。
 
比如,我針對的是運營(yíng),所以我不會(huì )講產(chǎn)品文檔,但我可以講講BRD。我會(huì )聊數據分析,但我不會(huì )聊Python怎么寫(xiě),因為那是技術(shù)的活。有了定位,就有了邊界。
 
可該做些什么?
 
定位的目的是區分——我和外面的那些妖艷賤貨不一樣。但在區分時(shí),用戶(hù)好像并不依靠定位。我們知道豆瓣和果殼不一樣,知乎和百度知道不一樣,米家有品和網(wǎng)易嚴選不一樣??烧l(shuí)知道豆瓣的slogan是啥?嚴選的又是啥?
 
實(shí)際上,這種不一樣不是slogan的區別,也不是某個(gè)功能點(diǎn),某篇內容,某張圖片的區別。它是一種撲面而來(lái)的感覺(jué),是所有內容促成的結果。它就是
 
調性,是每個(gè)內容運營(yíng)都想達到的目標。有溫度、有質(zhì)感、高逼格、小清新,都是調性。
 
調性,其實(shí)是一個(gè)個(gè)標簽。真正理解一件事,一個(gè)人,很難。貼標簽是大腦慣用的簡(jiǎn)化手段。董卿通過(guò)《朗讀者》,貼上才女的標簽。陌陌之前則通過(guò)種種方式,努力撕下約炮的標簽。
 
我為公眾號定了5個(gè)標簽:原創(chuàng )、系統、真誠、透徹、溫暖。
 
標簽好打,難在落地。如何在內容上實(shí)現標簽?你需要將標簽細化成規范
 
公眾號內容至少包含三個(gè)方面:視覺(jué)、內容、互動(dòng)。我們可以由此入手,解讀標簽。
 
比如視覺(jué)上,選用什么樣的頭像?我本來(lái)想用自己的照片,試了下并不溫暖…所以換成了一張微笑表情的手繪頭像。
 
規范,指導我如何生產(chǎn)和組織內容。之后,隨著(zhù)規范在實(shí)踐中進(jìn)一步細化,調性就會(huì )逐步顯現和自我強化。
 
– 定位告訴你什么不能做 –
 
– 調性告訴你做成什么樣 –
 
– 規范告訴你該如何做到 –
 
三者疊加,就構成了內容的品牌。
 
品牌的價(jià)值包含兩方面。品牌溢價(jià)和品牌信任。
 
羅胖在羅輯思維里賣(mài)的書(shū),比淘寶上貴很多,大家還樂(lè )意從他這買(mǎi),這就是品牌溢價(jià)。買(mǎi)電視,小米2000,同樣配置的雜牌1200,我仍然選擇小米,因為我相信小米的品質(zhì),這就是品牌信任。
 
內容領(lǐng)域,品牌同樣重要。比如我們現在越來(lái)越傾向于去知乎搜索,而非在百度,是因為我們相信知乎有更多的干貨和經(jīng)驗?!附瘕埩倪\營(yíng)」文章的打開(kāi)率要比平均水平高一倍以上,就是因為粉絲對文章質(zhì)量的信任。
 
找定位,定調性,出規則。這就是內容誕生前運營(yíng)要做的事情。

 
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