1、留言區與消息區新增顯示用戶(hù)“常讀”綠標
調整后的留言區與消息區都將公眾號的常讀用戶(hù)都標上綠色的“常讀”圖標，如此一來(lái)運營(yíng)者可通過(guò)綠標更具體地了解留言區哪些人為自己公眾號的常讀用戶(hù)。(這不類(lèi)似微博的“鐵粉”嗎?)
問(wèn)題來(lái)了，什么用戶(hù)才會(huì )擁有“常讀”的標記呢?
很簡(jiǎn)單，用戶(hù)只要經(jīng)常打開(kāi)某一個(gè)公眾號，該號也會(huì )顯示在TA的訂閱號消息列表頂部的“常讀的訂閱號”中，從而該用戶(hù)也就成為這個(gè)公眾號的常讀用戶(hù)，并擁有綠標。
不過(guò)今天早上小編突然發(fā)現后臺常讀用戶(hù)的綠標消失了，難道昨天是出現bug?還是程序猿小哥在測試呢……但不得不說(shuō)，這個(gè)功能還是挺“香”的，不知微信何時(shí)能夠正式上線(xiàn)?
2、“內容分析”新增閱讀后關(guān)注人數、送達閱讀率和閱讀完成率
送達閱讀率=公眾號消息的閱讀次數/消息群發(fā)送達的人數
閱讀完成率=閱讀完成該圖文的人數/閱讀該圖文總人數
(注意：閱讀完成率目前提供自2019/8/ 19 起的數據，該日期前的文章閱讀完成率可能會(huì )出現暫無(wú)。)
送達閱讀率，一定程度上可以等同于我們之前常說(shuō)的“打開(kāi)率”;閱讀完成率，則與之前微信推出的跳出曲線(xiàn)圖不同，細化成數字比率可以讓運營(yíng)者更直接地了解到一篇文章的數據，配合曲線(xiàn)圖服用，可以看到用戶(hù)在哪個(gè)地方跳出比較多，就可以對癥下藥了。
3、官方支持批量導出內容分析的數據
不用再借助第三方插件，公眾號后臺可以直接批量導出內容分析的數據。運營(yíng)者在登陸后臺頁(yè)面后，進(jìn)入“統計”-“內容分析”-“單篇群發(fā)”-“下載數據明細”，便能選擇下載時(shí)間跨度不超過(guò) 3 個(gè)月的分析數據。(目前僅支持下載2019/08/ 19 后的內容明細數據)
02
這次更新，是對運營(yíng)能力的又一次考驗?
針對此次調整，小編觀(guān)察發(fā)現這幾個(gè)新增功能對公號運營(yíng)者都產(chǎn)生不同方面的影響。
1、“顯示常讀用戶(hù)”是“常讀用戶(hù)分析”的細化
早在去年 8 月份，微信已上線(xiàn)“常讀用戶(hù)分析”功能，運營(yíng)者可在后臺直接查看用戶(hù)的性別、年齡、城市等比例分布，還有賬號的常讀用戶(hù)比例和數量月度變化。
這次微信對常讀用戶(hù)進(jìn)行標記，運營(yíng)者更具體明確了解真正的賬號活躍粉絲，從而與常讀用戶(hù)進(jìn)行更好的交流互動(dòng)，對不常讀的用戶(hù)則選擇增強兩者間的親密度，優(yōu)化用戶(hù)粘度。
除此之外，由于號主能知道具體的常讀用戶(hù)，一般來(lái)說(shuō)常讀用戶(hù)對自己常讀訂閱號都會(huì )有一定程度上的了解與看法，因此號主若想獲取一些關(guān)于用戶(hù)對自己賬號的意見(jiàn)或建議，可以對已標記的常讀用戶(hù)進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題調查，這樣獲取的回答也許會(huì )更有針對性與建設性。
2、新增分析數據加速運營(yíng)者對內容創(chuàng )作的升級
文章的打開(kāi)率與分享率一直是新媒體人的關(guān)注點(diǎn)，閱讀量與在看數是目前運營(yíng)者去判斷用戶(hù)愛(ài)看的標準，但一些運營(yíng)者為了高打開(kāi)率，實(shí)現推廣，不惜成為“標題黨”，內容質(zhì)量慢慢成為被忽略的一點(diǎn)。
“內容分析”新增顯示閱讀后關(guān)注人數、送達閱讀率和閱讀完成率的數據無(wú)一不在顯示文章內容是否吸引受眾或用戶(hù)對文章的閱讀興趣。公眾號海域競烈，要搶占用戶(hù)注意力需要更高質(zhì)量的內容，內容為王是亙古不變的道理。因此運營(yíng)者通過(guò)查看這些數據，可分析當天推送的內容是否具有閱讀價(jià)值或達到用戶(hù)的閱讀高潮點(diǎn)，查找不足之處，因而在下一次的內容創(chuàng )作上能融合數據進(jìn)行各方面的完善。
03
如何巧妙地進(jìn)行精細化運營(yíng)?
事實(shí)上，新媒體行業(yè)還是要懂得圍繞用戶(hù)去做運營(yíng)。公眾號市場(chǎng)已經(jīng)趨向飽和，現在是對留存用戶(hù)的競爭。只有個(gè)性化的精細運營(yíng)，才能引起受眾的注意與興趣。
1、利用讀者特征優(yōu)化粉絲粘度
作為號主，運營(yíng)你的公眾號之前需要知道你能為受眾提供關(guān)于哪方面的內容，以及清晰了解你所對應的讀者群體最大的需求是什么，最大的痛點(diǎn)又是什么?
盡管這次短暫上線(xiàn)的常讀用戶(hù)標記下線(xiàn)了，但訂閱號助手App的“關(guān)注排行榜”也能查看具體的閱讀、分享、贊賞等最多次數的用戶(hù)。
清晰已有的粉絲群體規模與屬性，互動(dòng)過(guò)程中粉絲的回復、評價(jià)以及其他行為都是非常具有分析價(jià)值，運營(yíng)者要懂得將這兩個(gè)功能相結合，在利用關(guān)鍵詞維護原有粉絲團體的同時(shí)可以根據粉絲的互動(dòng)數據效果來(lái)進(jìn)行針對性的調整關(guān)鍵詞以及自定義菜單欄，長(cháng)期以來(lái)對應用戶(hù)的畫(huà)像會(huì )越來(lái)越清晰，用戶(hù)粘度也隨之增高。
2、善用數據分析完善內容創(chuàng )作
高閱讀量的文章不一定能帶來(lái)高的粉絲轉化率，但高轉發(fā)量的文章一般都能為賬號注入新的血液，然而前提就是文章內容。
運營(yíng)者可以通過(guò)詳細的閱讀數據對內容進(jìn)行升華，比如針對閱讀后新增的用戶(hù)和送達閱讀率數據可以研究該篇內容是否為當下大眾所感興趣的話(huà)題、內容價(jià)值是否符合用戶(hù)需求等;面對閱讀完成率高低，可以對比出文章的排版、圖文篇幅與內容語(yǔ)言是否適合當下受眾的碎片化閱讀習慣。運用數據思考問(wèn)題，對下一次內容創(chuàng )作的完善都有很大的幫助。
歸根到底，優(yōu)質(zhì)的內容才是自媒體最大的競爭力，千變萬(wàn)化的運營(yíng)方式，最終還是要回歸內容。
本文地址：http://havencoinwallet.com//article/2020/0831/19772.html
