而新媒體運營(yíng)（確切的說(shuō)是整個(gè)基于“注意力”市場(chǎng)的泛內容領(lǐng)域），很明顯到了該“升級操作系統”的時(shí)候了。
這并非一句“紅利期已過(guò)”、“跨界競爭”就可以簡(jiǎn)單打發(fā)，然后無(wú)視增長(cháng)瓶頸，心安理得繼續該咋地咋地。
上篇推文，我“科普”了一下“粉絲生命周期”的觀(guān)點(diǎn)。其實(shí)僅僅是個(gè)熱身。
從留言中看出，部分讀者已經(jīng)預判到背后的干系之大了。
是的，正如在“科學(xué)世界中”，任何一丟丟的“微小差距”就能引發(fā)整個(gè)基礎科學(xué)的“天翻地覆”：
比如，開(kāi)普勒發(fā)現行星飛行軌道是橢圓而非圓形，孕育了牛頓力學(xué)體系；而水星的軌道僅比牛頓理論預言的偏離了萬(wàn)分之一度，最終使愛(ài)因斯坦的廣義相對論取代了牛頓力學(xué)；至于量子力學(xué)的光子干涉現象就更“渺小”了……
如若與之相比，“粉絲生命周期”于粉絲經(jīng)濟的“商業(yè)世界” 而言，簡(jiǎn)直像是在太陽(yáng)旁邊突然蹦出了個(gè)“黑洞”般的重量級發(fā)現。
那么，我們到底該不該將“生命周期”理念引入核心運營(yíng)戰略中？
引入該理念后能否使業(yè)績(jì)維持高速增長(cháng)？
如果引入，那會(huì )有哪些配套“大問(wèn)題”亟待解決？
一、該不該將“生命周期”理念引入核心戰略
我們判斷一個(gè)要素是否該受“最高級接待”的關(guān)鍵在于它對核心要務(wù)的影響權重。對于以盈利為目標的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，核心要務(wù)自然是“商業(yè)價(jià)值”咯。
理想情況下，任意時(shí)刻的“泛內容產(chǎn)品”（下文主要以微信公眾號作為示例）的商業(yè)價(jià)值近似于：
商業(yè)價(jià)值 = 有效用戶(hù)數 * 用戶(hù)質(zhì)量 * 對用戶(hù)影響力
對于特定領(lǐng)域的內容產(chǎn)品而言，一旦定位確定，用戶(hù)質(zhì)量基本上是個(gè)定量了。那么，產(chǎn)品的商業(yè)價(jià)值主要就取決于“有效用戶(hù)數”、“對用戶(hù)影響力”這兩個(gè)變量了。
于是，不難理解，對于一個(gè)運營(yíng)了一段時(shí)間的產(chǎn)品而言，它的商業(yè)總價(jià)值約等于下圖的體積（再乘以一個(gè)定量）：
上圖代表了一個(gè)“泛內容產(chǎn)品”從零開(kāi)始（尖端部分），隨著(zhù)時(shí)間的推移，粉絲不斷增多，然后到了增長(cháng)臨界點(diǎn)（即“新增-取關(guān)”不再增長(cháng)時(shí)）后開(kāi)始萎縮的整個(gè)歷程。
因此，要提升上述歷程中產(chǎn)品的總商業(yè)價(jià)值，只需要增大圖中的面積、或者增大其厚度。
其中，面積主要取決于粉絲生命周期：
畢竟，一旦產(chǎn)品運營(yíng)期到了用戶(hù)生命周期后，實(shí)質(zhì)上就開(kāi)始出現大量用戶(hù)流失的情況（哪怕他們暫時(shí)沒(méi)有點(diǎn)擊“取關(guān)”），換句話(huà)說(shuō)，一旦到了粉絲生命周期的時(shí)候起，基本上不用多久就會(huì )達到用戶(hù)增長(cháng)臨界點(diǎn)（在人口基數沒(méi)有大變化的情況，沒(méi)有產(chǎn)品能夠長(cháng)時(shí)間維持加速增長(cháng)）。
用戶(hù)增長(cháng)達到臨界點(diǎn)之后，緊接著(zhù)是“加速”衰減（注意：是加速不是勻速），所以上圖的邊緣理論上都是圓弧，而不是直線(xiàn)，知會(huì )即可，懶得畫(huà)了。
那么，另外一個(gè)核心要素“厚度”（即對用戶(hù)的影響力）是否也與“粉絲生命周期有關(guān)”？
是的。雖然不是完全成正比，但可以肯定存在高度的正相關(guān)性：
粉絲生命周期越長(cháng)的內容產(chǎn)品，通常也對粉絲的影響力越大。（畢竟沒(méi)有人能深?lèi)?ài)著(zhù)某個(gè)內容而完全不受其影響吧）
*覺(jué)得不好理解的朋友可翻回上篇文章的論述
至此，我們可以簡(jiǎn)單總結：
任何一個(gè)泛內容產(chǎn)品的商業(yè)總價(jià)值，與粉絲生命周期的平方（約）成高度正相關(guān)性。
所以結論很明確，“生命周期”不僅應該納入“泛內容”產(chǎn)品的核心戰略布局中，而且還應該是“名門(mén)正娶八抬大轎”隆重接待。（一直很難理解為何這么多年來(lái)新媒體運營(yíng)可以對這個(gè)要素視而不見(jiàn)）
當然，你或許會(huì )問(wèn)，時(shí)下無(wú)論是投資人還是廣告主、合作商不是都非常在意粉絲量、閱讀量（點(diǎn)擊量）之類(lèi)的么？
沒(méi)錯。行業(yè)間總是驚人的相似，歷年的金融危機、虛假繁榮也是這么來(lái)的：少數人操縱、一些人裝傻、多數人真傻。
這里只是提供真相，至于要真傻還是裝傻，請自行抉擇。
現實(shí)情況是，當下已經(jīng)暴露嚴重的問(wèn)題了不是么？
市場(chǎng)嚴重萎縮，你可以來(lái)一句“紅利期已過(guò)”，但是，有沒(méi)想過(guò)這更大可能是因為“整個(gè)行業(yè)把市場(chǎng)做臭了？”（基于錯誤的戰略指示）
從這個(gè)層面講，這不是跟金融危機的本質(zhì)一模一樣嘛：把市場(chǎng)做臭，投資人都跑了，然后經(jīng)濟崩塌，最終的受害者是誰(shuí)？
唯有洞察真相才有機會(huì )最快自救、或者突破瓶頸。
那么，是否將“粉絲生命周期”引入之后就能夠拯救業(yè)績(jì)與水火之中？
既是，也不是。
二、引入“生命周期”理念能讓業(yè)績(jì)快速大幅度增長(cháng)么？
“治標不治本”、“釜底抽薪”這些成語(yǔ)早已存在幾百上千年了，遺憾的是，時(shí)至今日，工具主義、線(xiàn)性思維反倒卻更廣泛深入民心。
*工具主義指將科學(xué)理論視作黑盒，不求理解，盲目拿來(lái)用。
一個(gè)全新的理念，哪怕再優(yōu)秀，在前期引入后，也需要磨合、自適應一段時(shí)間才能發(fā)揮出它應有的效果。問(wèn)題在于，一個(gè)“泛內容產(chǎn)品”有沒(méi)有勇氣、耐心熬過(guò)磨合期的陣痛。
如下圖所示：
當一個(gè)內容產(chǎn)品進(jìn)入增長(cháng)瓶頸期之后（藍色三角形底部），如果將運營(yíng)資源投入到“持續擴大外部流量（包括燒錢(qián)推廣、擴大內容范圍）”，那么，一定時(shí)期內是可以繼續維持高速增長(cháng)的（白色虛線(xiàn)）。但是，無(wú)需多久這些狗急跳墻的戰略就會(huì )暴露嚴重缺陷，進(jìn)而快速衰亡退出。
反過(guò)來(lái)，如果將資源進(jìn)行內容的實(shí)質(zhì)升級、革新、試驗，勢必會(huì )影響部分老用戶(hù)導致整體加速衰減（橙色虛線(xiàn)）。但是，一旦熬過(guò)這段時(shí)間之后，又將極大延長(cháng)下個(gè)增長(cháng)臨界點(diǎn)的到來(lái)。
所以，結論：
引入新的戰略思想，不幸的是，它不能立竿見(jiàn)影，陣痛必不可免；幸運的是，我們能夠通過(guò)科學(xué)的方法盡量縮短磨合期。
在正式探討“如何科學(xué)引入新的戰略思想”（圍繞“生命周期”展開(kāi)）”，以及制定相應的“配套措施”之前。
請允許我先簡(jiǎn)單插入一個(gè)小話(huà)題（當中場(chǎng)休息吧）。
那就是，在當下國內環(huán)境中，新事物的社會(huì )規范總是滯后的，如果僅僅是為了“高效率”的賺錢(qián)，在一定歷史時(shí)期內，你確實(shí)可以無(wú)視“粉絲生命周期”理念。
比如，公司（創(chuàng )始人團隊）尤其擅長(cháng)“fight and run”（賺一筆即轉戰場(chǎng)）的策略，而且整個(gè)公司的核心資源也按照這種打法進(jìn)行了高度優(yōu)化，那么它確實(shí)可以“賺一筆然后轉移戰場(chǎng)”的戰略。
對，像極了市場(chǎng)寄生蟲(chóng)：把“宿主”市場(chǎng)破壞之后，全身而退轉移到新的宿主身上。
我大可隱藏這個(gè)事實(shí)，然后一邊倒的給大伙兒“推銷(xiāo)”粉絲生命周期理念下的新思想，但我還是堅持一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：我們有義務(wù)讓盡可能多的人知道“真相”，然后在此基礎上，自行“選擇”你自己認可的商業(yè)倫理。
至于「少加點(diǎn)班」嘛，我已經(jīng)堅定的做出了選擇：
探索一條社會(huì )價(jià)值第一，盈利價(jià)值第二的新商業(yè)道路。
理由？
生命那么短，推動(dòng)歷史向著(zhù)更好的方向發(fā)展比純粹賺錢(qián)有趣多了，僅此而已。
中場(chǎng)休息結束，回到我們探討的問(wèn)題上來(lái)。
聲明下，不要誤以為我輸出了上述價(jià)值觀(guān)，大伙兒就誤以為“引入粉絲生命周期”作為戰略布局后，就要面臨難走的路。
事實(shí)恰恰相反，就目前大環(huán)境而言，新的思想可說(shuō)是勢在必行（剛剛提的fight and run是指放棄這個(gè)市場(chǎng)進(jìn)入新市場(chǎng)）。
畢竟，就我觀(guān)察，很幸運，業(yè)界多數新媒體企業(yè)還是“企業(yè)家”心態(tài)多點(diǎn)，“小商小販”心態(tài)少點(diǎn)。
那么，接下來(lái)該怎么做？
三、提升粉絲生命周期的配套“大問(wèn)題”
前面的商業(yè)總價(jià)值圖已經(jīng)充分論述，引入“粉絲生命周期”理念后，戰略目標就不該是盲目的“拉新、促活”而是“提升粉絲生命周期”（即提升商業(yè)總價(jià)值）。
*尤其需要警惕激進(jìn)有效的盲目拉新策略（比如擴大內容范疇、降低內容層次）都是以加速粉絲生命周期衰減為代價(jià)，短期有效，長(cháng)期加速死亡。在以后專(zhuān)題有機會(huì )再探討這背后的邏輯。
“提升粉絲生命周期”是目前（我能想到的）能突破臨界點(diǎn)，繼續保持泛內容產(chǎn)品健康、穩定增長(cháng)的唯一手段。
當然，理論上說(shuō)得很明確，但實(shí)施起來(lái)，將要面臨三個(gè)“大問(wèn)題”（上篇讀者留言也有朋友意識到了）：
大問(wèn)題一：具體怎么做才能提升“粉絲生命周期”？
大問(wèn)題二：需要引入哪些新的指標評估“優(yōu)劣”？
大問(wèn)題三：內容水平提升之后，即變相提升了內容定位，那是否會(huì )丟失“認知水平”較低的用戶(hù)，怎么處理？
下面，我們逐一探討應對策略。
首先，是大問(wèn)題一，究竟做什么才能實(shí)質(zhì)提升“粉絲生命周期”。
這個(gè)問(wèn)題，我在上篇推文中已簡(jiǎn)略的闡述，提升粉絲生命期的三種策略有：
*忘記的朋友可拉回去直接看最后一節
內容工具化（將該領(lǐng)域用戶(hù)需要的特殊高頻內容設計成“工具”）
內容社交化（即提供“難以適應”的正向刺激）
持續讓內容“蛹變”升級（內容隨著(zhù)用戶(hù)的認知提升而提升）
事實(shí)上，前兩種策略本質(zhì)上屬于“增值服務(wù)”的范疇，并沒(méi)有觸及“泛內容”本身。（上篇推文因重點(diǎn)討論“粉絲生命周期”理念，沒(méi)有深度探討）
如果我們要真正從內容層面提升生命周期，務(wù)必從宏觀(guān)、微觀(guān)兩個(gè)視角切入，兩邊都不能忽視。
我們先探討宏觀(guān)問(wèn)題（這在業(yè)界居然暫時(shí)沒(méi)有任何討論，著(zhù)實(shí)不可思議）
四、提升宏觀(guān)生命周期：融入全新底層思想
所謂宏觀(guān)粉絲生命周期，意即特定類(lèi)型內容的“內在生命期”。
比如，針對K12教育的內容，那么基本上所有用戶(hù)高考結束后就宣告結束了。
類(lèi)似，針對兒童教育的內容，那么在用戶(hù)（家長(cháng)）的孩子進(jìn)入青春期后基本上也結束了。
但有些泛內容的宏觀(guān)粉絲生命周期可以非常漫長(cháng)，比如泛娛樂(lè )、民生（保養）、新聞類(lèi)；但也可以非常短，比如應屆生求職相關(guān)。
如下圖所示列出了部分領(lǐng)域的宏觀(guān)粉絲生命周期。
那么，問(wèn)題來(lái)了，貌似只要選定了某垂直領(lǐng)域，其宏觀(guān)生命周期就已經(jīng)注定，那么這個(gè)話(huà)題是否連探討的價(jià)值都沒(méi)有了？
事實(shí)恰恰相反，正因為多數人的思維習慣被“顯而易見(jiàn)”的邏輯束縛了雙眼，反而在沒(méi)認真思考創(chuàng )新的可能性之前就放棄了。
宏觀(guān)生命周期存在延長(cháng)的可能性，而且存在大幅度延長(cháng)的可能性（前面商業(yè)總價(jià)值公式我們就該知道大幅度延長(cháng)生命周期帶來(lái)的價(jià)值量有多大了）
實(shí)現這個(gè)可能性的思路就一個(gè)：持續在該垂直領(lǐng)域中融入全新的底層思想。
事實(shí)上任何領(lǐng)域，無(wú)論是社會(huì )人文還是自然科學(xué)，其各自的“知識量”都呈指數增長(cháng)。對“泛內容”自媒體而言，允許它吸納的“全新底層思想”實(shí)在是太多了。
以“漫畫(huà)”這一內容領(lǐng)域為例，以往流行的都是少年熱血漫畫(huà)，對于一些成熟的讀者，他可能就逐漸離去了（宏觀(guān)生命周期上限）；但是，“漫畫(huà)”主題也可以融入更多的新理念啊，比如更貼合現實(shí)的社會(huì )倫理思想、更宏大的世界觀(guān)主題（像《寄生獸》、《全職獵人》等）都融入了更新的人文內涵。
這又能極大延伸宏觀(guān)生命周期。類(lèi)似道理，任何泛娛樂(lè )類(lèi)內容都適用。
那么，“知識成長(cháng)”類(lèi)內容又如何呢？
就“互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)”這一垂直領(lǐng)域為例，這一兩年，如果你是個(gè)運營(yíng)老手，應該會(huì )發(fā)現，真正具有實(shí)質(zhì)突破新思想的內容少之又少，去知乎搜下“運營(yíng)”就可以清楚看到，毫無(wú)深度的問(wèn)題，高度同質(zhì)化、視野狹隘的回答占滿(mǎn)屏幕。
這就不難理解為何“運營(yíng)”這一領(lǐng)域的天花板很快就到頂（大家翻翻這個(gè)領(lǐng)域大號的數據就明白）
但是，哪怕就“互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)”這一窄小的領(lǐng)域，于宏觀(guān)生命周期，其實(shí)它就存在巨大的延伸空間。
比如（找不到實(shí)例，拿自己舉例吧），我的公眾號就屬于典型持續融入新思想的公號：
例如，去年那篇經(jīng)典UGC（一文讀懂UGC：互聯(lián)網(wǎng)上的生態(tài)秘密）文中，我在UGC運營(yíng)中融入了生態(tài)學(xué)思維（PS：今年被人洗稿了，連帶那洗稿抄襲者都受到了高度好評，至少說(shuō)明了實(shí)質(zhì)創(chuàng )新的受認可程度）；
又比如，在今年年初的幾篇文章中，我也持續引入了認知心理學(xué)、神經(jīng)科學(xué)、進(jìn)化論思想；
而近期這兩篇粉絲經(jīng)濟的專(zhuān)題，我其實(shí)又融入了部分經(jīng)濟學(xué)的思想；
此外，像“知識”這種特殊商業(yè)經(jīng)濟形態(tài)，就連經(jīng)濟學(xué)都沒(méi)有透徹的研究，而本文已經(jīng)開(kāi)始滲透了……
我舉這些例子都是為了說(shuō)明，無(wú)論你所在任何類(lèi)型的“泛內容”領(lǐng)域，都有極大的延長(cháng)宏觀(guān)生命周期的可能性：通過(guò)融入全新的底層思想（大都是跨界），通過(guò)實(shí)質(zhì)的底層創(chuàng )新，通過(guò)引領(lǐng)行業(yè)的前沿思考。
那么成效如何？在我從運營(yíng)公號到今天隨機標記的180個(gè)運營(yíng)人中（歷時(shí)一年半），目前取關(guān)人數是1 。相信這個(gè)驚艷的數據已足夠力度驗證。
當然，宏觀(guān)生命周期做的好確實(shí)是牛氣哄哄，但它僅占一半的權重，如果針對個(gè)體的“微觀(guān)粉絲生命周期”沒(méi)有控制好，商業(yè)價(jià)值總量一樣不會(huì )很好看。
那么微觀(guān)怎么提升呢？
五、提升微觀(guān)生命周期：相對競爭優(yōu)勢、容忍度、峰終體驗
年紀踏入某領(lǐng)域“宏觀(guān)生命周期內”的用戶(hù)，打個(gè)類(lèi)比，就像即將就業(yè)的年輕人，他雖然一定需要就業(yè)（開(kāi)始對該領(lǐng)域內容有“強”需求），但他依然可以自由選擇去哪家企業(yè)工作，中途不爽也可以隨時(shí)跳槽。
這就是微觀(guān)粉絲生命周期的概念，它類(lèi)似經(jīng)濟學(xué)的“完全競爭”模型，但由于“泛內容”（廣義的知識）的特殊性，還是有些區別的。
總結一下，提升微觀(guān)生命周期，必須從以下四個(gè)方面著(zhù)手，他們彼此間存在相當高的正相關(guān)性（即某一項實(shí)施不到位會(huì )嚴重影響整體效果）。
（1）內容的認知層次應至少略高于該領(lǐng)域頭部?jì)热莨猼op3的平均水平
由于各色內容“品類(lèi)”的過(guò)度供給，目前多數互聯(lián)網(wǎng)“泛內容”領(lǐng)域均已進(jìn)入高度“中心化”狀態(tài)——用戶(hù)需要關(guān)注的內容品類(lèi)太多，給某一品類(lèi)留下的可選內容供應商越來(lái)越少了。
比如健身相關(guān)的內容，我關(guān)注了最大的A健身，就懶得再關(guān)注B健身了。反正內容不會(huì )有太多的本質(zhì)區別（至少用戶(hù)是這么想的）
因此，對于任何“泛內容”提供方，如果內容層次連頭部的平均水平不到（這僅是最基本要求），在該領(lǐng)域幾乎毫無(wú)競爭優(yōu)勢可言，長(cháng)遠理性考慮，應盡快退出市場(chǎng)。
（2）應對過(guò)度競爭陷阱：確保定期輸出超乎用戶(hù)預期的“精品”
國內互聯(lián)網(wǎng)的用戶(hù)總是熱衷于相信及傳播“輕松成功的故事”，尤其是泛內容領(lǐng)域。這間接導致了目前的現狀——“不計成本”（感謝不動(dòng)腦的投資人）的過(guò)渡競爭狀態(tài)。
這種過(guò)度供給的狀態(tài)，就好比你早晨上班，一路上有四五十家早餐店搶著(zhù)免費給你送牛奶，甚至給錢(qián)請你喝牛奶——你還會(huì )記住哪家牛奶什么品牌么？用戶(hù)很容易陷入“小品牌健忘癥”。
面對這種被遺忘風(fēng)險的最佳應對策略是什么？
還記得以前那篇“如何科學(xué)面試”談到的“峰-終體驗”吧？
*“峰終體驗”指一個(gè)人對某事項的最終記憶不是整體感覺(jué)，而是這個(gè)事項的最佳體驗點(diǎn)及結束體驗點(diǎn)的平均值。
為此，我們必須確保能夠輸出本領(lǐng)域的內容“爆品”（給用戶(hù)極佳的“峰值體驗”留下深刻印象）。
要求每期都推出爆品內容不現實(shí)，但至少要保證每個(gè)周期，比如每周一期（如果是每天推內容）、或者每月一期（如果是每周推內容）。
注意，我說(shuō)的“爆品”并非指“刷屏級”內容。
刷屏級內容觸發(fā)的前提條件是跟大量用戶(hù)產(chǎn)生某種共鳴，這必然是以低認知層次內容為核心。而低認知內容，極易被大腦識別為“無(wú)效思維”，從而放棄，也就是下一個(gè)策略：
（3）降低被大腦識別為“無(wú)效思維”的內容的輸出概率
先明確一點(diǎn)，人類(lèi)大腦這個(gè)功耗大、不環(huán)保的身體器官，之所以能屢屢獲得資源特權，正是因為大腦對任何形式內容的“閱讀”實(shí)質(zhì)上都是一種“認知學(xué)習行為”（廣義上的學(xué)習），認知對存活至關(guān)重要。
對，包括你看那些搔首弄姿的美女直播也是一種“學(xué)習”，而且極端重要（與繁衍有關(guān)），人類(lèi)底層思維沒(méi)有倫理意識，優(yōu)先考慮繁衍生存（背后的內在機制是與如何取悅異性有關(guān)，再討論下去就有點(diǎn)成人了，就此打?。?。
聰明如你自然會(huì )意識到，那大腦必然需要進(jìn)化出一種規避重復“學(xué)習”（從而節省能量）的機制。
大腦怎么識別重復的無(wú)效思維呢？
通俗的說(shuō)法，就是“標記套路”，一旦被標記出，就會(huì )衍生我們稱(chēng)之為“失望”、“厭倦”、“憤怒”、“沮喪”等負面情緒，間接導致用戶(hù)流失。
換句話(huà)說(shuō)，以下內容策略，如有可能，盡量少暴露：
最忌“套路”（引發(fā)厭膩情緒）：
套路的本質(zhì)就是重復，換著(zhù)法子的包裝同類(lèi)的內容，除了“性、暴力、社會(huì )倫理”等“成癮”類(lèi)的內容，“套路”很容易激怒有著(zhù)基本認知水平的群體；
*關(guān)于成癮類(lèi)內容的問(wèn)題我已有明確的研究結論，不在此展開(kāi)
放棄低價(jià)值文章（引發(fā)失望情緒）：
不要為推內容而內容，確保每期內容質(zhì)量至少不低于自身歷史平均水平，如有可能，甚至沒(méi)必要按照“自然時(shí)間”為基準推文。
盡量少標題黨（引發(fā)憤怒或失望情緒）：
標題黨的“有害性”恰恰來(lái)源于它的“有效性”，它極容易“偽裝”成新資訊避開(kāi)大腦的“無(wú)效思維審查”，進(jìn)而喚醒大腦的關(guān)注及期待感，這為必然的失望埋下伏筆。
PS：我以前測試過(guò)，標題黨確實(shí)能帶來(lái)漂亮的“閱讀量”甚至“分享量”，但其帶來(lái)的“獲粉貢獻率很低”，長(cháng)期來(lái)說(shuō)，得不償失。
內容始終與主流用戶(hù)息息相關(guān)：
內容應定位清晰，不要為了增長(cháng)壓力盲目擴大新用戶(hù)群體。
以上都是容易讓大腦標記為“無(wú)效思維”的內容。
當然，并不是每“犯一次錯”用戶(hù)就“取關(guān)”，不同類(lèi)型的泛內容領(lǐng)域，用戶(hù)的“寬容度”也是不一樣的，這與該領(lǐng)域的“競爭程度”、“你的相對競爭優(yōu)勢”、“增值服務(wù)”、“精品率”……等前文提到的諸多因素有關(guān)。
（4）原創(chuàng )型自媒體可嘗試個(gè)性化
這背后是個(gè)人（或內容）品牌化（魅力）的一整套思想及體系。這個(gè)話(huà)題很大，后續我再專(zhuān)題探討。
結合本文及上篇推文，我們可以把提升粉絲生命周期的所有策略總結成如下腦圖，僅供參考：
這里回答下讀者@Muge的問(wèn)題：以轉載為主的“非原創(chuàng )號”還有存活的空間么？
當然了。無(wú)非差異就是用“編輯的品味升級”代替“原創(chuàng )作者的內容升級”，一樣一樣的。上述策略完全適用。
話(huà)說(shuō)，目前世界最著(zhù)名的刊物不都是“編輯出版”的么（比如《時(shí)代》周刊）？
PS：編輯的能力與創(chuàng )作者的側重有點(diǎn)不同，但同樣價(jià)值很大。
另外，回答下知愿者@唐方的問(wèn)題：當下做公眾號還有機會(huì )么？
我的回答是，問(wèn)題不在于公眾號（內容平臺），問(wèn)題在于“泛知識”，或者確切的說(shuō)，在于內容經(jīng)濟本身。只要是運作良好的“知識經(jīng)濟”，無(wú)論你是開(kāi)公眾號、還是知乎專(zhuān)欄、頭條號，總有你的生存空間?？偟膩?lái)說(shuō)，國內真正具有實(shí)質(zhì)創(chuàng )新的“好內容”，無(wú)論在各個(gè)領(lǐng)域，都是鳳毛麟角的。
最后，讀者@ Neroli的問(wèn)題：除了漲粉，通過(guò)哪些指標評估小編（或原創(chuàng )作者）的工作價(jià)值？
下面的內容將詳細給你解答：
六、如何制定全新的數據指標驗證成效？
傳統的“粉絲經(jīng)濟”，評估內容質(zhì)量的指標簡(jiǎn)單粗暴：閱讀量、轉發(fā)量、新增粉絲數量、粉絲總量……這些可量化、很直觀(guān)，但問(wèn)題很大。（上篇推文已充分闡述過(guò)分重視“可量化數據”造成戰略短視及創(chuàng )新不足的問(wèn)題）
那么，當全新引入生命周期作為戰略中心之后，我們該關(guān)注哪些指標呢？
以下是我初步總結的比較重要的評估指標（也是我用來(lái)評估自身的風(fēng)向標），也歡迎各位在留言區補充更好的指標：
（1）閱讀完整數（或者稱(chēng)有效閱讀率）
即“拉到文章底部”以及“至少達到正常有效閱讀時(shí)長(cháng)”兩者的交集，比如一篇正常人5分鐘閱讀完的文章，10秒就看“完”了，這種是不計入數的。有效閱讀數是評估真實(shí)活躍率的最靠譜指標。
（2）內容吸粉貢獻率
即具體一期的內容帶來(lái)（貢獻）的新粉數目。以公眾號為例，可以從后臺數據中間接計算出：從圖文公眾號名稱(chēng)、從圖文右上角菜單、名片分享、轉載量（轉載獲得的新粉體現在“其他合計”類(lèi)別中）。
其中“轉載量”只能說(shuō)明業(yè)界的眼光，僅供參考。
內容吸粉貢獻率可以看出某篇文章的“沖擊量”，沖擊量大即屬于上面提到的“爆品”級內容（注意，不是轉載量或分享量）
（3）正向留言占有效閱讀比率
即每期內容的“正面留言的人數”占“有效閱讀量”的比值。
雖然說(shuō)存在“沉默用戶(hù)”，但長(cháng)期統計來(lái)說(shuō)，其比例是相當接近的，所以這個(gè)指標還是比較有參考價(jià)值。
正向留言占閱讀比率體現的是內容的認知層次與主流用戶(hù)的關(guān)系。
注意，略高于讀者認知層次的內容是最理想的。你可以根據本指標間接判斷普通主流用戶(hù)的認知水平。
*這里回答了上篇推文中幾位讀者的疑問(wèn)：如何判斷主流用戶(hù)的認知水平。
（4）打賞占有效閱讀比率（如條件允許）
如你所在的“泛內容”平臺具備打賞功能，這個(gè)數據可以跟上面“正向留言占有效閱讀比率”的數據聯(lián)合參考。
此外，打賞用戶(hù)的占比可以作為“用戶(hù)質(zhì)量”(評估公眾號價(jià)值公式之一)的間接參考指標。
（5）點(diǎn)贊閱讀比（謹慎參考）
“用戶(hù)點(diǎn)贊”這個(gè)行為可能代表多種含義：對你文章的認可、對文章某觀(guān)點(diǎn)共鳴、甚至是小手一抖……總之，很難判斷各自的比例。
所以，建議不要將“點(diǎn)贊閱讀比”與上述的“留言閱讀比”、“贊賞閱讀比”擺在同一個(gè)權重去評估。
（6）用戶(hù)失望率（謹慎參考）
類(lèi)似上面道理，用戶(hù)吐槽的原因也很多，比如，他或許不是主流用戶(hù)、或者剛跟對象吵架了等等，較為主觀(guān)，請務(wù)必謹慎參考。
有些朋友可能會(huì )問(wèn)，為何不看“取關(guān)用戶(hù)數”。
這個(gè)問(wèn)題在“引入粉絲生命周期”理念時(shí)就已經(jīng)隱含了：不少實(shí)質(zhì)取關(guān)了的用戶(hù)還處于關(guān)注狀態(tài)，他后續的“取關(guān)”操作是隨機的，很難評估，所以這個(gè)數據其實(shí)意義不大了。
那么，除了以上“可量化”的數據之外，李少加還推薦一種更簡(jiǎn)單卻卓有成效的判斷策略：
你（內容創(chuàng )作者或編輯）只需自己翻看上一個(gè)月（或一個(gè)季度）前的內容，如果沒(méi)有明顯看到現在相比那時(shí)的提升，那就可以側面說(shuō)明相應的“粉絲生命周期”不會(huì )有大的變化。
目前，我的公眾號幾乎是按照上述“戰略”及標準來(lái)運作的，跟大伙兒分享下一個(gè)有趣的現象，當我按照這種標準實(shí)施時(shí)，反倒驚訝的發(fā)現，用戶(hù)的增速、活躍率甚至比之前增長(cháng)的更快（陣痛期很短）！
我想了其中的緣故：這種引入粉絲生命周期的策略其實(shí)會(huì )“迫使”你不斷“升級內容”，不斷將“用戶(hù)利益”擺在更高的位置（如此上述數據才會(huì )增長(cháng)）。
這也是我為何如此堅信“引入粉絲生命周期”的戰略思想比早期純粹追求閱讀、分享、促活、增粉等更“科學(xué)”的原因：
它在為社會(huì )持續創(chuàng )造實(shí)質(zhì)價(jià)值，而這也正是創(chuàng )業(yè)的本質(zhì)，企業(yè)家精神的內涵。
七、探討最后的大問(wèn)題：提升內容深度損失新用戶(hù)怎么處理
在正式討論之前，我覺(jué)得很有必要“科普”一個(gè)觀(guān)點(diǎn)：我們務(wù)必要與任何“絕對化”的觀(guān)點(diǎn)保持距離。
比如，我們熟悉的“包治百病”、“保證賺錢(qián)”、“一小時(shí)學(xué)會(huì )”……等等，這些“絕對化語(yǔ)言”要么與狂妄無(wú)知為伍，要么與江湖騙子相伴。
在人文社科領(lǐng)域，不存在任何一種更優(yōu)越的事物，它僅有好處而完全沒(méi)有壞處。就好比，提升粉絲生命周期的最佳策略——內容持續蛹變（提供宏觀(guān)、微觀(guān)粉絲生命周期）。
沒(méi)錯，無(wú)論對于任何類(lèi)型的泛內容產(chǎn)品，這個(gè)思想都是卓越的。
但是，誠如上篇讀者的疑惑，它同樣存在一個(gè)缺陷——內容深化后，將損失一批（從“認知水平人口金字塔”來(lái)看），甚至是一大批“認知水平”較低的潛在用戶(hù)。
那么這個(gè)問(wèn)題怎么解決呢？
較為常規而有效的措施是：對已有內容進(jìn)行嚴謹分類(lèi)，然后在引流環(huán)節、以及用戶(hù)剛剛關(guān)注的環(huán)節即進(jìn)行相應的內容分類(lèi)指引（此外，在外部渠道投放內容時(shí)，也按照對方渠道的用戶(hù)認知水平，投放相同層次的內容）。
比如「少加點(diǎn)班」的運營(yíng)類(lèi)內容我就分為“入門(mén)”跟“進(jìn)階”。
但是，實(shí)踐了一段時(shí)間之后，發(fā)現真實(shí)的情況其實(shí)比我最初想象的簡(jiǎn)單一點(diǎn)。
比如在「少加點(diǎn)班」的讀者群中，我就欣慰的發(fā)現不少讀者朋友直言：
“雖然看不懂，但很喜歡，也愿意反復查資料看多遍……”
這其實(shí)是刷新了我的認知的，或許，用戶(hù)的認知水平并非決定于他是否關(guān)注某內容的“硬”門(mén)檻。用戶(hù)關(guān)注與否更多的是他們的「意愿」，即，你的內容能否喚醒用戶(hù)的「意愿」。
就好比小時(shí)候我們也不是看得懂一些經(jīng)典名著(zhù)、或者詩(shī)詞歌賦，例如，紅樓夢(mèng)，但這并不代表我們就不能喜歡它，事實(shí)上很多人不也是看了幾遍么。
綜上所述，這是一個(gè)內容表達的技術(shù)熟練度的問(wèn)題，算不上致命（何況還可以通過(guò)上面提到的指標進(jìn)行監控優(yōu)化）。一個(gè)成熟的內容創(chuàng )作者，他是有能力將一個(gè)認知層次90的內容，糅合到一個(gè)閱讀體驗上是從60到90的柔和過(guò)渡狀態(tài)。讓用戶(hù)感覺(jué)“看不懂但喜歡”
（*雖然目前李少加也還做不到，但可以努力不是么）
尾聲
目前為止，基本上完成了有關(guān)公眾號運營(yíng)（其實(shí)是新媒體運營(yíng)）的核心三部曲：
（上）公眾號運營(yíng)精要：從原創(chuàng )到獨創(chuàng )，從低價(jià)到無(wú)價(jià)
（中）新媒體、粉絲經(jīng)濟，一場(chǎng)認知泡沫主導的困境
（下）大轉移：公眾號運營(yíng)三部曲終結篇（本文）
三部拼起來(lái)勉強算是一本小書(shū)了。
這里就不替各位對全部?jì)热葸M(jìn)行總結了，倒不是懶，而是上述內容認知密度大，光看一遍不大可能消化。從神經(jīng)科學(xué)的角度講，但凡“替人讀書(shū)、替人總結”之類(lèi)的本來(lái)就是偽科學(xué)。
這幾天寫(xiě)得累，研究的更累，后續預計會(huì )推出一些更深化的內容（即表明看與運營(yíng)不是強關(guān)聯(lián)，但卻能有效提升核心競爭力的內容）
最后，必須鄭重提醒的是，在人文社科領(lǐng)域（比如商業(yè)管理），按照錯誤的理念也可能執行出“成功”的結果，反之，遵循更優(yōu)的理念執行出“失敗”的結果也并不出奇。這背后不僅取決于“理念”的成熟度，更關(guān)鍵的是實(shí)施主體的“到位”程度。
在自然科學(xué)領(lǐng)域，我們評估一個(gè)理論優(yōu)劣的標準是，看幾個(gè)競爭理論誰(shuí)能通過(guò)“關(guān)鍵實(shí)驗檢驗”。
但是，對于商業(yè)理念，很難做到外部環(huán)境的實(shí)驗可控性，那么，我們可以將波普爾認識論的觀(guān)點(diǎn)略微調整下：“看哪種理念在當下環(huán)境中的成功率更高，更具持久旺盛的生命力，看誰(shuí)的“解釋”更為通透”。
就連杰克·特勞特的《定位》理念都花了二三十年才獲得業(yè)界普遍的認可，我也不知道自己提出的這個(gè)全新的小小理念需要多長(cháng)時(shí)間會(huì )得到認可。
自己的理念，自己去驗證。
是對的，就要貫徹到底。
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