用戶(hù)畫(huà)像的作用

新媒體運營(yíng)必須要做的就是研究用戶(hù)，想要促成營(yíng)銷(xiāo)，最根本的來(lái)源還是用戶(hù)。新媒體運營(yíng)必須要了解服務(wù)的對象，針對性的研究用戶(hù)的屬性，比如行為，愛(ài)好，習慣，需求等等，各個(gè)方面，確定產(chǎn)品和服務(wù)的發(fā)展方向。

數據采集的三個(gè)維度

1.用戶(hù)

從用戶(hù)的行為來(lái)獲取數據，分析用戶(hù)的來(lái)源渠道，以及做出了哪些動(dòng)作，不同的渠道產(chǎn)生的流量也各有不同。用戶(hù)點(diǎn)擊了哪些頁(yè)面，在頁(yè)面的停留時(shí)間，訪(fǎng)問(wèn)路徑的改變，都會(huì )成為產(chǎn)品的決策依據。通過(guò)將數據匯總分析，可以找出用戶(hù)來(lái)源比較廣泛的渠道，針對性地加強推廣力度。

監測用戶(hù)的注冊流程可以讓運營(yíng)者弄清楚到底是哪些環(huán)節讓用戶(hù)失去了注冊的興趣，從而優(yōu)化會(huì )員注冊流程。

2.運營(yíng)

運營(yíng)主要是根據收益來(lái)進(jìn)行分析的。比如通過(guò)新媒體營(yíng)銷(xiāo)的渠道，統計每天的訂單數，金額，支付率，退貨率，投訴率，重復購買(mǎi)率等等。運營(yíng)者還需要關(guān)注平臺每天內容的產(chǎn)出質(zhì)量還有用戶(hù)的增加和流失等，篩選出優(yōu)質(zhì)的粉絲用戶(hù)。

3.產(chǎn)品和內容

新媒體運營(yíng)最終要實(shí)現的目標就是進(jìn)行產(chǎn)品的銷(xiāo)售，通過(guò)上面運營(yíng)分析數據的情況，選擇熱銷(xiāo)產(chǎn)品，進(jìn)行促銷(xiāo)計劃的制定。

新媒體運營(yíng)需要對平臺內容進(jìn)行分類(lèi)，比如按照文字、圖片、視頻等不同的表現類(lèi)型進(jìn)行劃分，也可以根據內容的屬性，比如美食，旅游，歷史，軍事，百態(tài)等等標簽化劃分。新媒體運營(yíng)要時(shí)刻關(guān)注用戶(hù)的關(guān)注方向，把每個(gè)標簽用戶(hù)的數量，分享，反饋進(jìn)行統計。