想要做好社群運營(yíng)，那么首先就要對新媒體社群運營(yíng)有一個(gè)準確的認知。社群運營(yíng)是商家或者個(gè)人通過(guò)建立社群的方式，與用戶(hù)建立聯(lián)系，實(shí)現用戶(hù)轉化，完成用戶(hù)變現的過(guò)程。

社群運營(yíng)必備的4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1.定位

隨著(zhù)社群運營(yíng)的廣泛使用，不管是商家運營(yíng)的社群，還是個(gè)人運營(yíng)的社群，首先最重要的一點(diǎn)就是要做好社群的定位。

在進(jìn)行商業(yè)化運營(yíng)的時(shí)候，準確的社群定位能夠幫助社群成員快速的了解社群能夠提供的價(jià)值，對社群成員進(jìn)行篩選，找到精準用戶(hù)，選擇進(jìn)入社群的成員基本上都是有需求的。

社群存在的目的和價(jià)值就是為了為用戶(hù)提供服務(wù)，解答用戶(hù)的疑問(wèn)，幫助用戶(hù)快速的了解產(chǎn)品和企業(yè)，能夠為用戶(hù)提供價(jià)值。

2.規則

社群運營(yíng)不只是和群成員進(jìn)行互動(dòng)這么簡(jiǎn)單，社群是一個(gè)有明確體系的系統，需要從社群的構成，規則等方面來(lái)考慮。

3.留存

社群運營(yíng)想要保持活躍度，用戶(hù)留存率高，首先要保證的就是能夠持續輸出對社群成員有價(jià)值的內容，讓用戶(hù)的興趣不會(huì )消減，常用的方法是提供優(yōu)質(zhì)的內容和策劃有吸引力的活動(dòng)。

4.運營(yíng)

社群運營(yíng)需要培養核心粉絲用戶(hù)，在社群中擔任KOL的位置，活躍社群的氣氛，維護社群的氛圍，正常情況下，核心粉絲用戶(hù)都是與社群推廣的產(chǎn)品息息相關(guān)的，需要進(jìn)行普通用戶(hù)的管理和解決用戶(hù)的需求。

核心用戶(hù)還需要制定社群相關(guān)的規則，比如禁止發(fā)布廣告，違反者提出社群；進(jìn)群修改昵稱(chēng)等等，通過(guò)設置規則來(lái)維護社群的氛圍。要適當的培養普通用戶(hù)為KOL的角色，不斷提高社群的活躍度。