一、什么是用戶(hù)畫(huà)像
用戶(hù)畫(huà)像其實(shí)就是用戶(hù)標簽，就是將用戶(hù)在互聯(lián)網(wǎng)上的各種行為數據進(jìn)行收集，通過(guò)數據加工分析產(chǎn)生的標簽。比如：00后、白領(lǐng)等等，只要是對于用戶(hù)的認知都可以是用戶(hù)畫(huà)像。
二、用戶(hù)畫(huà)像的作用
1、精準營(yíng)銷(xiāo)
用戶(hù)畫(huà)像是精細化運營(yíng)的前提，將用戶(hù)人群進(jìn)行分層，再用短信、推文等手段，用戶(hù)對產(chǎn)品的使用、下單，或對用戶(hù)進(jìn)行召回等。
2、廣告的投放
在產(chǎn)品處于發(fā)展期的時(shí)候，就需要增加曝光率，但由于預算有限，在渠道的選擇上就要利用用戶(hù)畫(huà)像對精準用戶(hù)人群體進(jìn)行更加精準的推廣。
3、數據分析
利用各個(gè)標簽將數據系統打通建立出數據庫，同時(shí)制作出用戶(hù)畫(huà)像，這樣才會(huì )有精細化的推送策略。
三、如何建立用戶(hù)畫(huà)像
想要建立用戶(hù)畫(huà)像就要明白所有用戶(hù)畫(huà)像都是在業(yè)務(wù)模型上進(jìn)行建立的。
1、確定業(yè)務(wù)目標
確定目標，應用驅動(dòng)需求，雖說(shuō)用戶(hù)標簽越多越細致，但這并不意味著(zhù)一次出幾百上千個(gè)標簽，這其實(shí)是沒(méi)有任何意思的，不僅幫不到我們，還有可能被搞亂。
2、跑出數據，生產(chǎn)標簽
有數據才能見(jiàn)標簽，如果沒(méi)有數據或者數據不足的情況下，首先要做的事情就是去獲取數據。像用戶(hù)在注冊時(shí)填寫(xiě)的資料，在平臺上的各類(lèi)行為都是數據的主要來(lái)源，根據這些行為建立出標簽體系。而我們常見(jiàn)的用戶(hù)標簽體系有以下4種：
(1). 人口屬性，比如說(shuō)性別、年齡、籍貫等等。
(2). 社會(huì )屬性，比如說(shuō)婚姻狀態(tài)、教育水平、職業(yè)等。
(3). 興趣偏好，比如攝影、運動(dòng)、旅游等。
(4). 用戶(hù)行為，比如用戶(hù)的登錄時(shí)間、次數、時(shí)間段等。
3、分析數據，洞察用戶(hù)
加工原始數據，建立出模型標簽，洞察到某類(lèi)用戶(hù)的某些行為，這樣就可以預判到這類(lèi)用戶(hù)是否會(huì )出現流失，也就可以及時(shí)的制定相應的策略進(jìn)行挽回。所以，基于營(yíng)銷(xiāo)和消費相關(guān)的標簽，新客、老客、用戶(hù)的流失和忠誠、用戶(hù)的消費水平和頻率等，都是構成CRM(客戶(hù)關(guān)系管理)的基礎，可能大家更習慣叫它用戶(hù)管理運營(yíng)平臺。
第四步，應用標簽
光有用戶(hù)管理平臺是不夠的，還需要轉換成產(chǎn)品運營(yíng)策略。不同的標簽對應不同的用戶(hù)群體，當然也需要有不同的營(yíng)銷(xiāo)手段。CRM的結構中會(huì )有觸達用戶(hù)常用的渠道比如短信、郵件等。也包含執行人員通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)拉動(dòng)數據。這就讓用戶(hù)畫(huà)像更清晰，標簽也會(huì )更加精準。
最后
以上就是關(guān)于用戶(hù)畫(huà)像的全部?jì)热萘?，做運營(yíng)的朋友們可以結合以上的內容更好的建立出自己的用戶(hù)畫(huà)像，這樣就可以更加有利于做好運營(yíng)。
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